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有些项目，做完很多年还记得，不是因为项目有多盛大，是那些和客户一起磨出来的细节，像落在纸上的墨痕，久了也不会淡。
刚入行那阵，接的第一个跨街区的客户，是个守了快二十年的汴梁老字号，当时我们200多位坐班设计师里，有个刚入职的姑娘，蹲在店里跟老板聊了三天，把他藏在货架缝隙里的旧酒坛、老算盘都翻出来，最后定的主色，是老板压箱底的民国账本的米黄色，没选当时流行的亮红。
后来有一次，给个新客户做的标识方案，夜里十点发过去，对方凌晨两点打过来，说线条太锐，像他小时候被划到的手心，我们三个设计师从被窝里爬起来，对着屏幕改到天蒙蒙亮，把棱角磨成了软圆，后来那个客户成了我们的老熟人。
最暖的事，是老客户带新客户找上门，上个月有个做卤味的客户，拉着个穿工装的师傅来，说师傅的新店刚开，看他的标识做得实在，就带过来，没聊需求，先递了杯热饮，说“看你们的东西就放心”。
还有次做包装方案，定稿后我们按流程走代采，货到客户确认后再付款，合作的供应商选了本地的纸品厂，特意选了有肌理的道林纸，客户收到货后，特意拍了照，说摸起来有分量，不是那种薄脆的纸，后来我们就把这种纸的质感，加到了好几个老客户的后续项目里，那时候才觉得，设计不是纸上的线条，是能摸到的温度。
做这行这些年，累计服务7000多家客户，不是靠快，是靠每次都把客户的需求当成自己的事，200多位坐班设计师，每个人都有个小本子，记着每个项目里的细碎细节，比如老板的旧账本、客户手心的划伤、纸张的肌理，这些攒起来的东西，成了让人愿意回头的理由。
那些难忘的节点，从第一个老字号的米黄色，到凌晨改的软圆线条，再到老客户带的工装师傅，最后到摸着有分量的包装，串起来就是我们这些年的日常，没什么惊天动地的，就是把每一件小事，做进客户的心里。