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我们的工位旁，总贴着一张泛黄的便签，写着“先懂品牌，再做设计”——这是我们做设计这些年没松过的硬性要求。
做VI设计的第一条规矩，是先聊透品牌的“根”，再碰任何视觉稿。上个月有个老客户带的新客户来，新客户一开口就要做“够炸够吸睛”的方案，我们没急着接活，拉着对方坐下来聊了一下午——问他们做这个品牌是为了什么，是想让本地街坊能常来的小店，还是想辐射周边的生意，聊到最后，原本要的“炸”，变成了贴合本地烟火气的暖黄色调，后来的设计稿也顺利通过。
第二条规矩，是所有VI设计的定稿，都要经三个不同的设计师交叉校对。我们的200多位坐班设计师，每人手里同时接的活不超过三个，能沉下心抠每一个细节——之前有个LOGO的角度差了0.5度，被校对的设计师指出来，虽然客户没发现，我们还是改了，就怕后续用在门店招牌、包装袋上时，出现哪怕一点点不协调的问题。
第三条规矩，是给客户的VI设计方案，必须附“落地细节手册”。不是只给几张图就完事，而是要写清楚这个颜色用什么工艺最省成本又出效果，这个字体为什么选衬线体而非无衬线体，甚至连门店灯箱的尺寸怎么和LOGO适配都标得明明白白，让客户拿到手就知道怎么落地，不用再反复沟通。
第四条规矩，是所有VI设计的物料制作，都走代采渠道，货到再付款。之前有个客户怕我们中间加价，我们就把代采的流程摊开说：所有物料都是和合作多年的正规工厂直接对接，客户不用先打款，等物料货到现场、满意签收后再付钱，从来没出过乱加价的情况，也让客户少了不少顾虑。
第五条规矩，是绝不随便改客户的核心视觉符号，除非能拿出足够的调研支撑。有个客户后来想改品牌的主LOGO，我们翻了累计服务7000多家客户的类似案例，还做了本地消费者的小范围调研，发现贸然改会流失不少老客，才敢提“微调而非大改”的建议，最后客户接受了，新LOGO的识别度反而比之前更高。
第六条规矩，是和客户对接的时间不拖过三个工作日。哪怕客户催得急，我们的设计师也不会在没做透的情况下敷衍，三个工作日内一定给初稿——之前有个客户赶开业，我们的设计师加班赶了初稿，客户说“你们的效率靠谱，我们放心”，后来也成了回头客。
这些规矩我们守了好多年，从没松过，每次看到老客户带着新客户找上门，就知道这些坚持没白费，我们会继续沉下心，把每一份VI设计做好。