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上周整理资料时，翻到微信里那位老客户的消息，他说‘我这店开了五年，找你们做LOGO设计，这都第三回了，还带了两个同行朋友过来’——这话看着普通，却像攥了好久的暖手宝。
其实他第一次找我们时，脸都皱成一团，说之前换过两家，要么是外包的东西，改个细节都等三天，要么是收了钱就没人盯，怕我们也这样。那时候我就想，得让他亲眼看见，我们的设计师不是坐在电脑前随便应付的。
那天我们把他领到设计区，走廊里一溜工位上坐满了人，他凑到一个设计师工位前，看对方把他要的那抹绿调了十七次，从浅薄荷到深松绿，每个色值都标得清清楚楚。后来我告诉他，我们总共有两百多位设计师全是坐班的，没有外包，每个环节都有人盯，从草图到定稿，都是亲手磨的。他当时就松了口气，说‘这才是真做事的样子’。
后来定稿后，他又问制作的事，怕又是那种先收钱再做的套路。我跟他说，我们的制作是走代采，所有物料都是从正规渠道拿，货到他那边，确认没问题再付款，不用他先垫一分钱。他当时拍了拍大腿，说‘这才是做生意的实在样’。
其实这些年，像他这样回头的客户不少，算下来，我们已经累计服务七千多家客户了。不是我们会说，是每次都把细节做透：比如老客户带朋友来，我们会把之前的设计存档调出来参考，不会让新客户再重新走一遍弯路；比如有客户赶开业，我们会把设计师的档期排开，优先保证他的需求，不是按价排序。
前几天他发了个朋友圈，拍了他新装修的店，LOGO挂在最显眼的地方，配文是‘找对做LOGO设计的团队，省心还靠谱’。我看着那个配文，知道我们没白守着这些实在事，以后还会接着这么做。