.jpg)
写这封信时,设计区的灯还亮着,桌上摊着刚改到第三版的文化墙设计稿,旁边放着半杯凉掉的茶。
想起七八年前第一次和本地客户对接的场景,对方攥着皱巴巴的需求单,反复问“你们能做不?”,那时候我们还没这么多客户,但200多位坐班设计师里,有人蹲在客户的旧厂区走廊里,聊了三个小时,把每一块墙面的尺寸、要突出的内容,都记在了随身的小本子上。
做文化墙这么久,我们最在乎的从来不是做多大的规模,而是每一笔都落在客户的真实需求上——比如有人要的是能扛住车间油烟的材质,有人要的是能让新员工一眼看懂的文化脉络,没有套话,只有实打实的细节。
之前有个客户,怕设计稿定下来后制作出问题,我们特意调整了流程:设计定稿后就走代采环节,所有材料直接对接靠谱的供应商,货到付款,客户不用先垫一分钱,也不用担材料以次充好的风险。
这么多年下来,累计服务七千多家客户,回头客占了近三分之一,有人说我们“慢”,但我们知道,文化墙是要陪着客户走很久的,不是贴上去就完事的东西。
其实我们没什么特别的,就是每次有人来问,都认认真真坐下来聊,把文化墙的每一个细节,都当成自己家的墙面来做。
接下来的日子,我们还会继续守着设计区的灯,把每一面文化墙,做得更扎实一点。